นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับเรา! สินค้าทุกชิ้นของเราได้รับการคัดสรรอย่างพิถีพิถันและทดสอบอย่างละเอียดก่อนจัดส่ง หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไป เรายินดีที่จะแก้ไขปัญหาให้คุณ

ตารางภาพรวม

นโยบายโดยละเอียด

1. นโยบายการคืนสินค้าเนื่องจากความไม่พอใจของลูกค้า

   • คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับสินค้า
   • สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด และซีลต้องยังไม่ถูกเปิด (ถ้ามี)
   • โปรดติดต่อเราทางอีเมลเพื่อขออนุญาตก่อนส่งคืนสินค้า ห้ามส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติ
   • เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว โปรดส่งสินค้าคืนภายใน 7 วัน
   • ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

2. นโยบายการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่เสียหาย ผิดพลาด หรือมีตำหนิ

   • โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าทางอีเมล และแนบรูปภาพหรือวิดีโอเพื่ออธิบายปัญหา
   • สำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ เราจะจัดส่งฉลากส่งสินค้าคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้
   • การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบแล้ว

3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

   • สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "สามารถยกเลิกได้ก่อนการจัดส่ง"
   • หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งไปแล้ว โปรดปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้องด้านบน

4. การจัดส่งสูญหาย

   • หลังจากตรวจสอบแล้วว่าพัสดุสูญหาย เราจะส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 3 วัน

5. การคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาการจัดส่ง

   • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่และข้อมูลติดต่อของคุณถูกต้อง และสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้
   • สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืนเนื่องจาก หากการจัดส่งล้มเหลว คำสั่งซื้อจะเข้าสู่กระบวนการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

6. กระบวนการคืนเงิน

   • การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการเมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงและผ่านการตรวจสอบแล้ว
   • หลังจากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3-6 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

คำแนะนำในการบรรจุสินค้าเพื่อส่งคืน

• บรรจุสินค้าลงในกล่องอย่างปลอดภัย
• ติดฉลากส่งคืน โดยปิดบังที่อยู่/บาร์โค้ดเดิมทั้งหมด
• ใช้ที่อยู่ส่งคืนที่ให้ไว้และติดแสตมป์ให้เพียงพอ
• จัดส่งจากที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดหรือบริษัทขนส่งที่คุณเลือก
• หากคุณไม่ได้รับที่อยู่ส่งคืน โปรดส่งอีเมลถึงเรา

หมายเหตุเพิ่มเติม

• นโยบายนี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย
• หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราได้ที่
  popaskincustomer@popaskin.com